Ultima actualizare: 2025/12/2
Bun venit la Piko-Sale! Fiind un magazin universal destinat clienților din România, ne angajăm să vă oferim servicii de transport rapide și de încredere. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de transport pentru a afla mai multe despre procesarea comenzilor și livrare.
Procesarea Comenzilor
- Timp de Procesare a Comenzilor: După primirea comenzii, aceasta va fi procesată în 1 până la 3 zile lucrătoare. Timpul de procesare depinde de situația specifică a comenzii și de starea stocului.
- Procesul de Gestionare: Odată ce comanda este confirmată și plata finalizată, vom începe pregătirea și ambalarea produselor pentru a asigura livrarea lor intactă.
Modalități și Timp de Livrare
- Timp Estimat de Livrare: Majoritatea comenzilor vor ajunge în 9 până la 11 zile, iar timpul exact poate varia în funcție de zona de livrare.
- Zona de Livrare: În prezent, oferim servicii de livrare doar pe teritoriul României.
Costuri și Taxe
- Costul Transportului: Costul transportului poate varia în funcție de valoarea comenzii și de locația de livrare. Suma exactă va fi afișată la finalizarea comenzii.
- Taxe vamale și impozite: Toate prețurile includ taxele aplicabile și nu se percep taxe suplimentare.
Servicii Post-vânzare și Asistență
Politica de Returnare/Schimb
- Oferim un termen de returnare și schimb de 14 zile. Din momentul în care primiți produsele, dacă acestea prezintă probleme de calitate sau nu corespund așteptărilor, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile pentru a aranja returnarea sau schimbul.
Politica de Restituire
- După confirmarea returului, restituirea va fi procesată în termen de 15 zile și va fi rambursată prin metoda inițială de plată.
Tabel cu Informații Cheie
| Element | Descriere |
|---|---|
| Timp de Procesare | 1~3 Zile |
| Timp de Livrare | 9-11 Zile |
| Termen de Returnare | 14 Zile |
| Timp de Restituire | 15 Zile |
| Zona de Livrare | Pe teritoriul României |
| Modalități de Plată | Visa, American Express, MasterCard, Plată la livrare |
Serviciu Clienți
Pentru orice întrebări sau asistență, nu ezitați să ne contactați:
- Telefon: 19282714513
- E-mail: service@mail.piko-sale.com
- Program Serviciu Clienți: Luni - Vineri, 9:00 - 18:00 (închis în weekend și sărbători legale)
Vă mulțumim că ați ales Piko-Sale. Așteptăm cu nerăbdare să vă oferim o experiență de cumpărături excelentă și servicii de calitate!